Ketentuan Layanan

  1. Pasal 1: Deskripsi Layanan

    1. TokoVirtual menyediakan Layanan Website Toko Online dalam bentuk Paket yang berisi aplikasi website toko online (CMS), nama domain, hosting, dan e-mail;
    2. TokoVirtual memberikan fasilitas kepada Klien sebagai berikut:
      1. BackOffice untuk mengelola content & product toko online.
      2. Fasilitas e-mail forwarding dan e-mail POP sesuai dengan Paket yang diambil.
      3. Data transfer yang terukur.
      4. Hosting sebesar Paket yang diambil. Besar space sesungguhnya lebih kecil daripada yang tercantum dalam Paket karena sebagian tersita untuk script aplikasi (sekitar 8 MB). Selain itu, besaran file di server bisa berbeda karena cluster harddisk.
      5. Untuk fasilitas pada butir-butir di atas dapat berubah sewaktu-waktu.
    3. TokoVirtual tidak memberikan script aplikasi Toko Online dan tidak menyediakan control panel hosting.
  2. Pasal 2: Penggunaan Layanan

    1. Klien dilarang menggunakan Layanan untuk:
      1. Menampilkan atau menjual atau meletakkan file atau apa pun yang:
        1. Menyinggung Suku, Agama dan Ras (SARA) tertentu.
        2. Bersifat pornografi termasuk video, gambar, dan tulisan.
        3. Bersifat pembajakan antara lain lagu, film, program dan hal-hal lain yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI).
        4. Melanggar UU yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia
        5. Melanggar UU yang berlaku di United States of America (khusus pengguna server US)
      2. Melakukan spam, mailbombing, dsb.
    2. TokoVirtual berhak untuk menghentikan Layanan secara sepihak jika:
      1. Menggunakan memori/RAM/CPU time terlalu banyak;
      2. Mengganggu kegiatan user lain di server;
      3. Melakukan kegiatan lain yang mencurigakan dan/atau tidak aman (meningkatkan resiko terbobolnya account/server)
      4. Membeli jasa traffic
    3. TokoVirtual berhak memindahkan account hosting Klien ke server lain untuk tujuan menjaga stabilitas dan kinerja server, penggantian server secara darurat, atau tujuan lainnya. Perpindahan ini sebisa mungkin akan diberitahukan sebelumnya kepada Klien, atau jika tidak mungkin, segera sesudahnya. TokoVirtual akan berusaha sebaik-baiknya untuk memindahkan semua data dan setting account hosting Klien ke server yang baru.
  3. Pasal 3: Pembatasan Tanggung Jawab

    1. TokoVirtual tidak bertanggung jawab untuk mengisikan website Klien.
    2. Domain
      1. TokoVirtual tidak bertanggung jawab atas domain Klien yang tidak dapat berfungsi akibat:
        1. kelalaian Klien atau kelalaian TokoVirtual yang tidak sengaja
        2. pembajakan domain
        3. keterlambatan pembayaran dari Klien
      2. Domain yang Klien daftarkan melalui TokoVirtual hanya bersifat peminjaman bukan kepemilikan, maka apabila sewaktu-waktu domain Klien tidak dapat dipergunakan oleh sebab apapun hal tersebut bukan merupakan tanggung jawab TokoVirtual dikarenakan dalam hal ini TokoVirtual hanya sebagai perantara (membantu mendaftarkan domain) yang kemudian domain tersebut digunakan oleh Klien.
      3. Domain didaftarkan melalui TokoVirtual kemudian Klien berhenti berlangganan, maka sejak itu Domain tersebut tidak menjadi tanggung jawab TokoVirtual lagi.
      4. Domain yang Klien daftarkan harus mengikuti semua ketentuan yang diatur oleh Registrar (Godaddy.com) dan ICANN sebagai penyelenggara domain.
    3. Isi website TokoVirtual tidak bertanggung jawab atas:
      1. keakuratan isi website Klien;
      2. hal-hal yang timbul akibat isi website Klien;
      3. hilangnya isi website Klien meskipun pihak Hosting telah melakukan backup atas seluruh data server.
  4. Pasal 4: Biaya dan Pembayaran

    1. Biaya Layanan yang akan dibayar oleh Klien sesuai dengan jumlah yang telah disepakati Klien dengan TokoVirtual;
    2. Klien wajib melakukan pembayaran sebelum Layanan dapat digunakan;
    3. Klien wajib melakukan pembayaran selambat-lambatnya sebulan sebelum batas waktu berakhirnya Layanan untuk memperpanjang Layanan;
    4. Apabila dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender terhitung sejak tanggal masa berlaku usai, yang tertera pada tagihan yang dilakukan TokoVirtual baik melalui e-mail dan/atau cara lainnya, maka TokoVirtual tanpa pemberitahuan lebih lanjut berhak menghentikan Layanan.
    5. Biaya transfer antarbank ditanggung oleh Klien, termasuk apabila mengajukan proses refund di mana rekening penerima tidak menggunakan BCA atau Bank Mandiri.
  5. Pasal 5: Pernyataan dan Jaminan

    1. Klien menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab Klien sepenuhnya;
    2. TokoVirtual tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkan penggunaan Layanan oleh Klien atau kehilangan data yang disebabkan penggunaan Layanan oleh Klien;
    3. Klien akan bertanggung jawab atas kerugian yang diderita Klien atas hal-hal tersebut pada 
      Pasal 5.2 di atas dan tidak akan melakukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada TokoVirtual;
    4. TokoVirtual akan menggunakan alamat e-mail Klien untuk menghubungi Klien mengenai layanan yang TokoVirtual berikan/akan diberikan, juga memberitahukan tentang pembayaran atau pengumuman penting tentang Layanan;
    5. TokoVirtual tidak memberikan jaminan bahwa situs dengan tingkat trafik tertentu dapat ditanggung oleh server;
    6. TokoVirtual tidak dapat memberikan kompensasi apapun, jika terjadi gangguan pelayanan dan/atau kerusakan data dan/atau kehilangan data Anda oleh sebab apapun. Namun kami selalu berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik bagi klien kami;
    7. TokoVirtual tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan Klien maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat terputusnya Layanan TokoVirtual.
    8. TokoVirtual berhak menolak memberikan Layanan pada calon Klien.
  6. Pasal 6: Penyelesaian Perselisihan

    1. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.
  7. Pasal 7: Layanan Bantuan

    1. Klien dapat menghubungi:
    2. Alamat : Mangga Dua Mall Lantai 5 Blok K3A
      Emai l: info@tokovirtual.com
      Telpon : (021) 6220 0725
      Handphone : 08111 762 116, 0812 1013 999 - 0822 9850 4158
      Jam Kerja : Senin-Sabtu 10.30-18.00 WIB
  8. Pasal 8: Perubahan

    1. TokoVirtual berhak mengubah Ketentuan Layanan ini tanpa pemberitahuan kepada Klien;
    2. Ketentuan Layanan dan perubahannya mengikat sepenuhnya.